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      隆昌市實施社區黨群服務中心親民化改造
      • 發布時間:2020-12-16來源:隆昌市委組織部閱讀次數:908【打印本頁】關閉窗口 分享到:

        隆昌市為推進全省城鄉社區治理示范市建設,深度聚焦居民辦事需求,配套制定社區黨群服務中心親民化改造方案,著力實現“進一扇門、辦所有事”的“一站式”服務。

        (1)陣地親民化,貼身服務。按照拆柜臺、拆牌子,去行政化、去官僚化、去形式化,為老中青三類人群提供個性服務的“兩拆三去三服務”原則,根據居民意愿,統一外觀標識17處,拆除辦事柜臺4個,壓縮辦公場地1000余平方米,開展“我為社區捐一物”公益活動,收集改造物資400余件,完善兒童之間、心理輔導、創客空間等功能室14間,推動黨建文化、牌坊文化、社區文化結合共融,營造溫馨陣地氛圍。

        (2)制度親民化,貼近服務。建立“微笑測評”機制,推動錯時、錯峰上班,充分聽取居民對服務態度、流程、結果的意見建議,定點發放滿意度測評問卷1300余份,收集并整改反饋意見27項;完善定點聯系幫扶機制,社區黨組織全面梳理困、殘、病等特殊人員信息,主動上門了解生活需求,定期向“大黨委”成員單位發送工作清單40余份,解決群眾困難230余件。

        (3)理念親民化,貼心服務。廣泛推行預約、延時、代辦等服務新方式,全面梳理困難救助、婚育服務、國土農業、醫保社保、就業創業等服務事項6大類71項,明確便民服務代辦事項5類43項,細化辦結標準、內容、流程,通過口袋讀本、宣傳折頁、LED等形式廣泛讓居民熟知,推行“一個微笑、一句問候、一杯熱茶”便民服務模式,聯動轄區報到單位、愛心商家,達成居民“微心愿”1200余項。


       
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