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            隆昌市实施社区党群服务中心亲民化改造
            • 发布时间:2020-12-16来源:隆昌市委组织部阅读次数:2104【打印本页】关闭窗口 分享到:

              隆昌市为推进全省城乡社区治理示范市建设,深度聚焦居民办事需求,配套制定社区党群服务中心亲民化改造方案,着力实现“进一扇门、办所有事”的“一站式”服务。

              (1)阵地亲民化,贴身服务。按照拆柜台、拆牌子,去行政化、去官僚化、去形式化,为老中青三类人群提供个性服务的“两拆三去三服务”原则,根据居民意愿,统一外观标识17处,拆除办事柜台4个,压缩办公场地1000余平方米,开展“我为社区捐一物”公益活动,收集改造物资400余件,完善儿童之间、心理辅导、创客空间等功能室14间,推动党建文化、牌坊文化、社区文化结合共融,营造温馨阵地氛围。

              (2)制度亲民化,贴近服务。建立“微笑测评”机制,推动错时、错峰上班,充分听取居民对服务态度、流程、结果的意见建议,定点发放满意度测评问卷1300余份,收集并整改反馈意见27项;完善定点联系帮扶机制,社区党组织全面梳理困、残、病等特殊人员信息,主动上门了解生活需求,定期向“大党委”成员单位发送工作清单40余份,解决群众困难230余件。

              (3)理念亲民化,贴心服务。广泛推行预约、延时、代办等服务新方式,全面梳理困难救助、婚育服务、国土农业、医保社保、就业创业等服务事项6大类71项,明确便民服务代办事项5类43项,细化办结标准、内容、流程,通过口袋读本、宣传折页、LED等形式广泛让居民熟知,推行“一个微笑、一句问候、一杯热茶”便民服务模式,联动辖区报到单位、爱心商家,达成居民“微心愿”1200余项。


             
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